FAQ
Если вы не нашли ответ на свой вопрос - задайте его в тех. поддержку!
ЧТО ПОЛУЧУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ ТОВАРА?
Вы получите текстовый файл. В нем Вы найдете подробную инструкцию как активировать пин-код на товар, который Вы приобрели в нашем магазине.
ОТКУДА ВЫ БЕРЕТЕ ПИН-КОДЫ?
Все пин-коды, которые поступают в продажу мы получаем из официальных кейсов игры Warface, соответственно все пин-коды официальны, и активировать их можно только на официальном сайте игры Warface.
МОЙ ПИН-КОД НЕ РАБОТАЕТ/Я НЕ УСПЕЛ ЕГО АКТИВИРОВАТЬ! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
В данном случае вам необходимо срочно обратиться в тех. поддержку нашего сайта! Мы можем предоставить Вам замену товара, либо возврат средств при его отсутствии, если Вы обратитесь не позже 30 минут с момента получения пин-кода, и сможете предоставить доказательства покупки данного товара, и скриншот подтверждающий активацию вовремя (подробнее о нем указанно в инструкции активации товара, которую вы получите после покупки).
Я ОПЛАТИЛ ТОВАР, НО ОН МНЕ НЕ ПРИШЕЛ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Оплаченный товар может прийти не моментально. Это зависит от способа оплаты. Если Вы оплачивали с помощью Pay.Pal, Яндекс.Деньги или банковской карты, то товар обычно приходит моментально, иногда - через 5-10 минут. Если этого не произошло обратитесь в тех. поддержку. Если же Вы оплачивали через Qiwi, то товар может быть доставлен в течении 24 часов. Это обусловлено тем, что процесс подтверждения оплаты через Qiwi не автоматический, и требует какого-то времени. Если по истечению 24 часов Ваш товар не пришел, так же обратитесь в тех. поддержку, Вам помогут.
Я НАПИСАЛ В ТЕХ. ПОДДЕРЖКУ, НО МНЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ.
Ожидайте. Тех. поддержка отвечает абсолютно всем. Время ожидания может колебаться от 15 минут до 3 часов. Даже если Вы ожидаете больше - не волнуйтесь, Вам обязательно ответят. Если же вы хотите более оперативный ответ - обратитесь к нам Вконтакте! (Внимание! Сотрудники, отвечающие Вконтакте не настолько компетенты в некоторых вопросах, как сотрудники тех. поддержки, поэтому не на все Ваши вопросы Вы можете найти ответы обратившись к нам Вконтакте).
Остались вопросы? Напишите нам Вконтакте или в тех. поддержку.